3초 요약
자라 매장 구매분은 구매일로부터 30일 이내, 온라인 구매분은 배송 완료 후 30일 이내 환불 가능해요. 온라인에서 산 옷은 매장에서 환불이 안 되니 헷갈리지 마세요.
자라 매장 구매분은 구매일로부터 30일 이내, 온라인 구매분은 배송 완료 후 30일 이내 환불 가능해요. 온라인에서 산 옷은 매장에서 환불이 안 되니 헷갈리지 마세요.
매장 구매 환불
영수증과 함께 구매 후 30일 이내 환불 가능해요. 착용 흔적이 없고 택이 붙어있는 상태여야 합니다.
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자라 매장 방문 후 직원에게 환불 요청
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영수증과 구매한 상품을 함께 제시
⚠️ 매장 환불 유의사항
- 교환도 환불과 동일한 절차를 거쳐요.
- 세일 상품은 환불이 제한될 수 있어 구매 전 직원에게 확인하세요.
- 온라인 구매 상품은 매장에서 환불 불가해요.
- 선물 카드로 산 상품은 환불도 선물 카드로만 가능해요.
온라인 쇼핑몰 환불
배송 완료 후 30일 이내 환불 가능해요.
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자라 온라인 쇼핑몰 로그인
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주문 내역에서 환불할 상품 선택
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환불 요청 버튼 클릭
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환불 사유·환불 방법 선택
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환불 신청 완료
⚠️ 온라인 환불 유의사항
- 환불은 신용카드, 계좌이체, 자라 기프트카드로 가능해요.
- 처리 기간은 최대 14일 소요될 수 있어요.
- 상품 반송은 자라 제공 택배 서비스를 이용하며, 반송비는 자라가 부담해요.
- 택이 없거나 착용 흔적이 있으면 환불이 거부될 수 있어요.
- 세일 상품은 환불이 안 될 수 있어 구매 전 고객센터 확인 권장
해외 직구 환불
한국 자라 온라인몰과 정책이 다를 수 있어요.
⚠️ 해외 직구 환불 시 주의사항
- 국가별로 환불 정책이 달라 해당 국가 자라 웹사이트에서 직접 확인해야 해요.
- 해외 배송·반송 비용은 고객 부담이에요.
- 국제 배송 과정 문제로 환불이 지연·거부될 수 있어요.
- 관세 환급은 별도로 진행해야 해요.
자주 묻는 질문
자라에서 산 옷을 다른 매장에서 환불할 수 있나요?
네, 영수증과 구매 상품을 가져가면 다른 자라 매장에서도 환불 가능해요.
온라인에서 산 옷을 매장에서 환불할 수 있나요?
아니요, 온라인 구매 상품은 온라인 환불 절차를 거쳐야 해요.
환불 시 배송비는 누가 내나요?
매장 구매·환불은 배송비가 없고, 온라인 구매·환불은 자라가 배송비를 부담해요.
환불 처리 기간은 얼마나 걸리나요?
최대 14일 정도 소요될 수 있고, 환불 방법에 따라 차이가 있어요.
자라 고객센터: 1588-3727 (평일 9:00~18:00) | 출처: 자라 공식 고객센터 안내 (2026년 기준 정보 확인)
